La actividad cuenta con un vídeo dirigido al colectivo de padres y madres sobre los aspectos que hay que considerar a la hora de escoger un juguete para un menor.
El proyecto se ha realizado bajo subvención de la Junta de Distrito Centro del Excelentísimo Ayuntamiento de Málaga.
Málaga, 30 de noviembre de 2023. Cada año, el 20 de noviembre se conmemora el Día Universal del Niño. Con motivo de esta celebración, la Unión de Consumidores de Málaga realiza todos los años una jornada en la que se enseña a los niños y las niñas la importancia de jugar de forma sana y segura. En esta actividad se fomenta el juego en grupo, de forma activa y que desarrolle habilidades cognitivas y estimule la creatividad.

La Unión de Consumidores de Málaga organiza dos mesas redondas en SIMED paraabordar la problemática de comprar o alquilar una vivienda en Málaga desde la perspectiva del consumidor.
Ambas tendrán lugar en el Foro SIMED de la Feria el sábado 18 de noviembre.
La compra de una vivienda es la inversión que la mayoría de los ciudadanos realizarán y requiere un escenario más sosegado, con garantías y con respeto a sus derechos como consumidores
Alquiler de viviendas en España, un mercado con muchas disfunciones
Por tercer año consecutivo, la Unión de Consumidores de Málaga participa en el Salón Inmobiliario del Mediterráneo - SIMED que organiza el Palacio de Ferias y Congresos de nuestra ciudad. Dentro de las actividades organizadas, el sábado 18 en horario de mañana se llevarán a cabo dos mesas redondas para abordar dos grandes problemáticas que giran en torno al acceso a la vivienda en España, y Málaga en particular: la compra y el alquiler. Ambas materias se tratarán desde diferentes profesionales que participan en estos procesos, además de poner valor siempre a la perspectiva de la persona consumidora como motor, o así debiera ser, de todo el mercado.

El 90,5 % de las personas encuestadas considera importante la eficiencia energética de un electrodoméstico a la hora de adquirirlo.
El 71,4 % de los participantes del estudio consideran indispensable el reciclaje y la disminución de basura.
Málaga, 25 de julio de 2023. Desde la Unión de Consumidores de Málaga siempre hemos fomentado la importancia de llevar a cabo un consumo responsable y sostenible. Los patrones de consumo de la sociedad actual tienen un grave impacto en el medio ambiente y no pueden sostenerse a un medio/largo plazo, siendo imperativo que adoptemos hábitos más responsables y sostenibles, simplemente incluyendo pequeños cambios en la forma de realizar algunas tareas cotidianas nada traumáticos y que contribuirían a una mejora sustancial del medio en el que vivimos.

La actividad cuenta con una charla y dos vídeos dirigidos a las personas consumidoras de edad avanzada sobre sus derechos ante servicios de ocio y deportivos.
El proyecto se ha realizado bajo subvención del Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial del Ayuntamiento de Málaga.
La actividad cuenta con una charla y dos vídeos dirigidos a las personas consumidoras de edad avanzada sobre sus derechos ante servicios de ocio y deportivos.
El proyecto se ha realizado bajo subvención del Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial del Ayuntamiento de Málaga.
Málaga, 26 de junio de 2023. La población de la tercera edad constituye un sector con mayor vulnerabilidad ante estafas y abusos. Es por ello por lo que mantenemos, desde años atrás, una línea de actuación dirigida a dar formación a este colectivo y dotarle de las herramientas necesarias para que puedan hacer valer sus derechos como personas consumidoras.

Por tercer año consecutivo, y como altavoz de las personas consumidoras, nuestro objetivo es que todos los colectivos ciudadanos puedan dejar sus peticiones, impresiones y necesidades sobre la accesibilidad de nuestros establecimientos y servicios.
La actividad se realiza bajo subvención del Área de Accesibilidad del Ayuntamiento de Málaga.
Málaga, 9 de junio de 2023. Siguiendo nuestra línea de trabajo por la mejora de la accesibilidad del comercio malagueño se mantiene a disposición de todas las personas el buzón de sugerencias con la finalidad de poder recibir todas las peticiones y necesidades de todos los colectivos implicados (personas sordas, invidentes, con movilidad reducida, discapacidad cognitiva…).

Ambas tendrán lugar en el Foro SIMED de la Feria el sábado 12 de noviembre.
12-13 horas: Las claves para comprar una vivienda de obra nueva: pasos, trámites y costes asociados. Dificultades de acceso para los jóvenes consumidores
13-14 horas: ¿Vivir o subsistir de alquiler? El problema de las viviendas de alquiler en España: acceso, oferta y regulación
Málaga, 7 de noviembre de 2022. Por segundo año consecutivo, la Unión de Consumidores de Málaga participa en el Salón Inmobiliario del Mediterráneo - SIMED que organiza el Palacio de Ferias y Congresos de nuestra ciudad. Dentro de las actividades organizadas, el sábado 12 en horario de mañana se llevarán a cabo dos mesas redondas para abordar dos grandes problemáticas que giran en torno al acceso a la vivienda en España, y Málaga en particular: la compra y el alquiler. Ambas materias se tratarán desde diferentes profesionales que participan en estos procesos, además de poner valor siempre a la perspectiva de la persona consumidora como motor, o así debiera ser, de todo el mercado.

Los temas expuestos serán suministro eléctrico y bono social; telecomunicaciones; visitas de comerciales, inspectores y revisiones instalaciones de gas; compras y suscripciones de libros y otras colecciones, excursiones con fines comerciales; y asistencia sanitaria y dental.
Málaga, 7 de septiembre de 2022. Son muchas personas mayores las que han sido víctimas de engaños en materia de consumo y esta vulnerabilidad sin duda se ha visto incrementada por la pandemia. Así ha sido reconocido por el propio Gobierno y tomado en consideración mediante un cambio normativo que incluye el concepto de persona consumidora vulnerable.
Al respecto, desde hace años esta Unión de Consumidores de Málaga mantiene una línea de trabajo dirigida a este colectivo de personas mayores, denominada “Los derechos no se jubilan” y enmarcada en actividades bajo subvención del Área de Comercio del Ayuntamiento de Málaga.

- Se prevé un elevado número de visitantes a la Feria de Málaga 2022, con un porcentaje del 86,21% de la población malagueña.
- Entre las personas que no asistirán, un 43,80 % refieren como motivo la evitación de aglomeraciones.
- A día de hoy, el gasto promedio de los visitantes a la feria es de 72,25€, según los datos recogidos.
La Feria de Málaga constituye una de nuestras festividades más importantes y, tras dos años de no poder disfrutarla debido a la pandemia, este año se prevé una gran acogida, tanto por sus habitantes como por los turistas que la escogen como destino vacacional.

La actividad cuenta tres vídeos dirigidos a los jóvenes consumidores sobre cuestiones básicas en consumo.
El proyecto se ha realizado bajo subvención del Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial del Ayuntamiento de Málaga.
Málaga, 28 de julio de 2022. La juventud es una etapa de formación y aprendizaje, donde la persona se prepara para la vida adulta. Faltan en esta preparación, cuestiones básicas sobre cómo desenvolverse en su rol de personas consumidoras, materia que ocupa una gran parte de la vida adulta. Por ello, continuamos trabajando en nuestro proyecto “Consumo, la asignatura pendiente de los jóvenes consumidores ”, realizado bajo subvención del Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial del Ayuntamiento de Málaga, en el que, en esta ocasión, tocamos temas más específicos y vitales para cualquier joven que quiera emanciparse.

La Unión de Consumidores de Málaga realiza un estudio sobre el suministro eléctrico: cambios en los hogares tras la nueva normativa y revolución de los precios.
El cambio normativo alteró la situación del consumo eléctrico en los hogares malagueños.
Los motivos más reclamados se centran en los precios desorbitados y la falta de claridad de las facturas.
Málaga, 25 de julio de 2022. En España, el gasto destinado al suministro eléctrico ha duplicado su coste desde 2007. Este incremento se ha subrayado con mayor intensidad a partir del cambio
normativo de hace un año.  Desde la Unión de Consumidores de Málaga se ha realizado un estudio sobre la situación producida, dentro de una actividad subvencionada por el Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial.

El cierre de sucursales y la reducción de servicios presenciales afectan a los servicios ofrecidos a colectivos más vulnerables.
La falta de atención o la imposición de realizar trámites por medios técnicos, lo que provoca mayor insatisfacción.
Málaga, 12 de julio de 2022. Desde la Unión de Consumidores de Málaga, siempre con especial atención a aquellos colectivos más vulnerables, conocemos la especial situación a la que se enfrentan miles de personas en relación a su acceso a los servicios bancarios. Y es que la digitalización de muchos de esos trámites está provocando en colectivos como el de las personas mayores un serio desagravio. A esta brecha digital se une la incesante tendencia de cierre de sucursales que alejan todavía más a las oficinas bancarias de sus usuarios. Por todo ello, dentro de una actividad subvencionada por el Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial, hemos llevado a cabo varias actividades que analizan la situación actual. Entre ellas, hemos elaborado un estudio en el que las personas consumidoras han podido dejar sus impresiones y necesidades hacia el sector. Una vez recogidos los resultados, han sido expuestos en un vídeo informativo a través del que también
reivindicamos que la situación está suponiendo un serio problema a miles de personas que se ven desamparadas cada vez que necesitan realizar una operación bancaria tan sencilla como pagar un recibo y son derivados al cajero automático, del que desconocen por completo su funcionamiento.

El gasto medio para esta campaña se sitúa en Málaga sobre los 76 euros. Tan solo el 30% realiza presupuesto para organizarse.
Se sitúa como opción principal la de localizar productos y ofertas por internet para luego realizar la adquisición en el establecimiento físico.
Málaga, 24 de junio de 2022. Un año más, con la llegada del verano, llega la época de rebajas en la que muchos/as malagueños/as realizarán compras con el objetivo de buscar ofertas y descuentos que alivien sus presupuestos familiares, más en una actual situación económica en la que los precios no paran de aumentar en productos y servicios básicos.
De hecho, para aprovechar unos días más, ya han sido muchos los establecimientos que han adelantado la fecha de inicio a esta campaña de rebajas al tradicional 1 de julio y desde hace semanas han llenado de descuentos sus escaparates. Desde esta Unión de Consumidores de Málaga, siempre con el objetivo de estar al día sobre los hábitos de consumo y su evolución en nuestra ciudad, dispusimos hace semanas una encuesta en la que conocer de primera mano cómo iba a vivir Málaga esta nueva temporada de rebajas. Los resultados más significativos son los siguientes:

Cientos de clientes se han visto afectados en las últimas semanas con sustracciones en sus cuentas de hasta 800 euros.
Málaga, 23 de junio de 2022. En las últimas semanas, han sido decenas de personas las que han contactado con esta Unión de Consumidores de Málaga en relación al fraude sufrido tras recibir un SMS en nombre de la sucursal bancaria Unicaja. Y es que, en la mayor parte de los casos, desde el propio teléfono corporativo de la entidad, las personas recibían un mensaje de texto en el que se les indicaba que sus cuentas habían sido bloqueadas por motivos de seguridad y ofrecían un enlace para su reactivación. En otros casos, los usuarios recibían en el canal de SMS de la propia entidad un aviso de cargo sospechoso en su cuenta, que había sido bloqueada por ello y, de nuevo, un enlace para cancelar la operación.
Evidentemente, al provenir el mensaje del teléfono oficial del banco y como clientes de la entidad, la persona confiaba en su remitente y accedía al enlace, procediendo a facilitar sus datos bancarios que eran utilizados por los estafadores para sustraer dinero de las cuentas, en muchos casos más de 800 euros.

CREMA también impartirá un taller sobre recuperación de especies marinas.
Málaga, 29 de marzo de 2022. Este fin de semana se celebrará la feria Natura Málaga en el Palacio de Ferias y Congresos de nuestra ciudad. Un año más, esta Unión de Consumidores de Málaga participará como Asociación colaboradora con un stand informativo para ofrecer a los visitantes que lo deseen toda la información sobre un consumo responsable y sostenible, en línea con el objetivo de esta feria, que este año cumple su decimotercera edición. Además, nuestra Asociación ha organizado varias actividades formativas de gran interés, siempre en relación con el mensaje comprometido de esta Feria.
Durante todo el fin de semana, los visitantes podrán acercarse a nuestra zona en la que conocerán sus derechos como consumidores/as responsables, teniendo también a su disposición amplio material divulgativo sobre consumo y sostenibilidad.

A través de un proyecto formativo, durante 2021 se ha trabajado en la labor instructiva de que las personas consumidoras estén al día de los aspectos fundamentales de sus pólizas de seguros.
Las actividades se han realizado bajo subvención de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía.
A partir del 1 de enero, muchas pólizas de seguro se renovarán por un año más. Por ello, y ante la gran variedad de servicios ofrecidos, es necesario que las personas consumidoras conozcan los aspectos básicos de sus contratos, así como sus fechas de renovación y, sobre todo, las coberturas – y exclusiones – de sus pólizas, además de las vías para reclamar en caso de tener alguna incidencia.
Por ello, la Unión de Consumidores de Málaga, bajo subvención de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, ha trabajado este 2021 en el proyecto formativo ‘Mi consumo asegurado’ con el que se ha buscado servir de guía a las personas consumidoras en materia de seguros.

La compra de una vivienda y, en su caso, formalización del préstamo hipotecario, constituyen el negocio jurídico más importante en la vida de una persona.
El proyecto contempla la realización de cuatro vídeos y un folleto informativo con los aspectos más importantes de estos créditos.
Tipos, pasos en su formalización o reclamaciones más frecuentes, entre suscontenidos.
Dentro de los distintos sectores de consumo, el sector financiero constituye, sin duda, uno de los que mayor número de consultas y reclamaciones presentan cada año, junto a telecomunicaciones y suministros. La mayoría se producen por desconocimiento por parte de las personas consumidores sobre cuáles son sus derechos en esta materia, así como por no contar con la información esencial para hacerlos valer.
Este sector aglutina gran parte de sus consultas orientadas hacia los créditos hipotecarios. Sin duda, solicitar una hipoteca es uno de los pasos más importantes para una persona consumidora a lo largo de su vida. Constituye el negocio jurídico más importante en la vida de una persona. Por ello, resulta imprescindible que cuente con los conocimientos esenciales para saber a qué se enfrenta y cuáles son los trámites a seguir tras su solicitud.

Durante 2021 ha llevado a cabo la actividad formativa Tarifa 2.0., cambios en la factura de la luz, debido al aumento de consultas y reclamaciones del sector.
En el día de hoy hemos alcanzado un nuevo récord histórico en el precio de la luz. El precio medio hoy se alcanzará de media 302,48 euros el megavatio hora (MWh). A las 20 horas, en mercado regulado, el precio llegará a los 0.45 euros/kWh, siendo la hora más cara del día. El año pasado, el precio a esa misma hora fue de 0.12 euros. Evidentemente, esta subida en los precios ha provocado una gran incertidumbre en los hogares acogidos al PVPC, muchos de
ellos pasándose al mercado libre para intentar suavizar el impacto. Además, la subida de precios generalizados que estamos experimentando en los últimos meses, también viene asociada a los precios de la electricidad, que están repercutiendo en la producción y distribución de muchos artículos, incluidos los alimentos. Por todo ello, es fundamental que la población cuente con información de primera mano sobre el suministro eléctrico: aspectos
básicos, cambios normativos, tarifas y mercados, etc

Quizás... algo se está haciendo mal. O es falta de capacidades-aptitudes, quizás. O es desmotivación-coordinación-profesional. Quizás…
Málaga, 9 de diciembre de 2021. Ante los últimos acontecimientos acontecidos en el Hospital Regional de nuestra ciudad, esta Unión de Consumidores de Málaga, desde su compromiso con la ciudadanía y máxime con la situación sanitaria, desea lanzar el siguiente comunicado:
La obligación de gerencia y directivos es que situaciones como la ocurrida no tengan lugar, ya que son demasiadas realidades y noticias negativas del Hospital Regional, por desgracia. Y, si llegado el caso ocurren, debe actuar en consecuencia. Un hospital regional no puede estar en manos de una gerencia incompetente, médicos preventivistas sin experiencia y una Enfermería gestionando y diagnosticando patologías, competencias que no les corresponden
profesionalmente. En definitiva, ¿para cuándo preocuparse por los enfermos?
Es una gran tristeza para toda nuestra ciudad la situación actual de nuestro Hospital, antaño de calidad nacional. No ha podido gestionarse peor y se ha perdido toda la confianza de los ciudadanos-usuarios-enfermos.
En la situación actual, no es posible criminalizar a los profesionales. Son personas y, aunque pueda no justificarse, estas cosas pueden ocurrir. Somos los primeros que hemos destacado, incluso premiado y reconociendo  explícitamente, a los profesionales de la UCI del Hospital Regional, que realizan una labor incuestionable y con total de dedicación (de los mejores de nuestro país), incluso sin visibilidad y con medios del siglo pasado, que ocultan las últimas inversiones.

Nuestra Asociación ha reforzado este 2021 el proyecto Los Derechos no se jubilan. A través de seis vídeos informativos y el folleto de la campaña, el objetivo es que las personas de mayor edad no sufran vulneraciones como personas consumidoras.
Se trata de un proyecto subvencionado por el Área de Comercio del Ayuntamiento de Málaga
Siempre volcados con la defensa de los derechos de las personas consumidoras, para esta Unión de Consumidores de Málaga tiene especial importancia garantizarlos en las personas mayores, en muchas ocasiones más vulnerables hacia engaños y/o problemas en Consumo. Por ello, desde hace años trabajamos el proyecto Los derechos no se jubilan, enmarcado en actividades bajo subvención del Área de Comercio del Ayuntamiento de Málaga. En fechas navideñas, de mayor consumo y actividad, nuestro deseo es que nuestros mayores no sufran ninguna incidencia en sus compras o contrataciones.
Su vulnerabilidad, sin duda, también se ha visto incrementada en este tiempo de pandemia. La necesidad de formación de los consumidores se antoja fundamental para el ejercicio de sus derechos, ya que el desconocimiento es la primera causa de las incidencias y posteriores reclamaciones.

Ropa y calzado serán las compras estrella para los consumidores, que combinarán las adquisiciones presenciales con las realizadas por Internet.
Englobada en el proyecto formativo 'Consumo, luego pienso', organizado por la Unión de Consumidores de Málaga, se ha llevado a cabo en las últimas semanas una encuesta para consultar a las personas consumidoras por sus hábitos en relación a sus compras las próximas semanas, enfocadas principalmente a Black Friday y Navidad. Los resultados de ese estudio fueron presentados ayer en el taller formativo telemático impartido por esta Asociación y, en el que además de ofrecer consejos y recomendaciones de cara a nuestras próximas adquisiciones, se presentó el cartel que acompaña y completa esta actividad. Se trata de un cartel con los aspectos básicos a tener en cuenta de cara a las compras en Black Friday y eventos similares. Este proyecto formativo, además del taller celebrado ayer, incluirá otro cartel centrado en las fechas navideñas y que será difundido en el mes de diciembre.
Entre los resultados más significativos de la encuesta, destacan:

La actividad formativa tendrá lugar este jueves 18 de noviembre a las 11.45 horas y se ofrecerán consejos sobre adquisiciones por el Black Friday o la Navidad, épocas de mayor impacto.
También se harán públicos los resultados de un estudio propio sobre hábitos de los consumidores en esta época.
La actividad se encuentra subvencionada por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía.
A lo largo del año se producen épocas o campañas que incitan al consumismo entre la población: Navidades, Rebajas, Black Friday, etc. Desde la Unión de Consumidores de Málaga siempre hemos fomentado el consumo responsable. Si bien puede ser ventajoso aprovechar estas campañas para adquirir aquellos productos determinados que sean necesarios, siempre es importante invitar a la reflexión previa acerca de la necesidad real del producto en cuestión, el análisis de la oferta o descuento ofrecido (si es tal o si, por el contrario, el precio no es tan ventajoso), y el control de impulsos consumistas.

En el encuentro celebrado se sentaron las bases de próximas actuaciones, como la renovación del actual convenio o la creación de órganos de participación en todos los sectores económicos y que afectan al Consumo.
La Unión de Consumidores ha tenido ocasión de celebrar un encuentro con la Confederación de Empresarios de Andalucía en su sede de Málaga. Por parte de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) asistían a la reunión el presidente de la CEA y vicepresidente de la CEOE, Javier González de Lara, y la vicepresidenta ejecutiva y secretaria general de la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM), Natalia Sánchez. En representación de los consumidores asistían Juan Moreno, secretario general de la Unión de Consumidores de Andalucía UCAUCE y Jesús Burgos, presidente de la Unión de Consumidores de Málaga, como organización pionera que viene actuando con los empresarios desde 2004 en objetivos comunes de mejora.

Se trata de un vídeo que recoge situaciones y consejos fundamentales asociados a una edad en la que las personas inician de manera real su relación con actividades de Consumo.
Málaga, 21 de octubre de 2021.en su transición a la vida adulta, ya que poco a poco van adquiriendo autonomía y realizando adquisiciones y contratos cuyas consecuencias tendrán que soportar, en muchos casos, durante años. La crisis del Covid-19 también ha provocado que esta formación indispensable quede relegada, priorizando otras cuestiones, sin duda, sumamente importantes, pero que no constituyen las únicas necesidades de este colectivo. La juventud es una etapa transitoria y necesitada de mucha formación, ya que prepara a la persona para la vida adulta, donde el papel como personas consumidoras ocupa un gran espacio en sus vidas.
Por ello, desde la Unión de Consumidores de Málaga lanzamos campaña informativa destinada al público joven que inicia su camino como persona consumidora con el objetivo de fomentar su implicación y participación activa en el ejercicio de su rol en Consumo. A través de un vídeo se insiste en la necesidad de formarse en este ámbito durante su transición a la vida adulta. Se trata de acercar la noción de derechos de los consumidores, los órganos y organismos públicos y privados donde acudir, además de la toma de conciencia de la importancia de muchos negocios jurídicos que van a realizar: compra de vehículos o viviendas, alquileres, contratos de suministros, etc.
El vídeo se encuentra ya publicado en nuestro canal de Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=iKUjlKcYzUA

El próximo martes 1 de junio entrará en vigor la nueva normativa eléctrica a través de la que millones de usuarios de este suministro verán modificada la forma en la que se les factura la luz. El nuevo modelo traerá de la mano la disposición de varios tramos horarios en los que la luz tendrá precios diferentes, por lo que la discriminación horaria se verá reflejada en esos contratos, principalmente los de PVPC – Mercado Regulado.
Ante las dudas que el cambio puede conllevar, esta Unión de Consumidores de Málaga lanza una campaña informativa para que todas las personas consumidoras conozcan de primera mano cómo les pueden afectar las modificaciones, así como saber cómo ahorrar en su factura con los nuevos horarios. La campaña contará con un folleto informativo y un vídeo a través del que, de forma rápida y sencilla, conocer este cambio normativo. Esta campaña informativa se lleva a cabo bajo proyecto subvencionado por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía.

En relación a la situación de la Unidad de Maternidad de nuestra ciudad, esta Unión de Consumidores de Málaga, única en España declarada y certificada como de Utilidad Pública, como conocedora y partícipe desde la creación y puesta a punto del Hospital Materno Infantil de Málaga, considera beneficiosa la centralización de este servicio en este último centro hospitalario.
Sin deseo de generar polémica, esta Asociación considera que un servicio unificado de partos en el Materno será una apuesta segura en la mejora y calidad de vida para nuestra población. Al igual que los servicios de Pediatría, centralizados desde hace décadas en el Hospital Materno, creemos que la Unidad de Maternidad debe contemplarse de la misma forma.
Entendemos la situación laboral de muchos trabajadores, pero corresponde a los gestores llevar a cabo la reorganización y optimización de recursos, siempre en beneficio de las personas, desde la vocación de servicio público y la aportación, nunca desde los recortes, como debe ser este caso y siempre, con el único objetivo de mejorar un servicio por y para los ciudadanos.
Nuestra propia sociedad identifica al Hospital Materno como referencia en equipamientos, personal y recursos de alta tecnología. La ciudadanía en general refleja su total empatía al Hospital Materno Infantil de Málaga y las cifras lo demuestran. Es un centro que, desde 1981 y a todos los niveles geográficos, aporta calidad, servicios especializados, dignidad y seguridad a la mujer y a los niños, con una alta eficacia y eficiencia en actualización permanente y continuada con los últimos avances y equipamientos al servicio de la maternidad y la pediatría. Consideramos que desde esa especialización es desde la que se obtienen avances y se aumentan los conocimientos, por lo que este Hospital, quizá infrautilizado, debe apostar en el aumento y mejora de sus servicios.

Cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumidor y, desde esta organización, este 2021 lo recibimos con menos motivos de alegría que los anteriores. Y es que la pandemia ha hecho mucho daño al consumo y, lo más preocupante,
a las personas consumidoras. Este hecho no solo ha venido provocado por la reducción de la capacidad económica de los ciudadanos, sino, en gran medida, por el olvido y abandono total por parte de los Gobiernos y Administraciones.
Y por ello, desde la Unión de Consumidores de Málaga queremos aprovechar este día conmemorativo para reivindicar todo lo ocurrido durante este pasado año y que, sin duda, ha generado numerosos momentos de indefensión entre las personas
consumidoras. Coincide además con el inicio del Estado de Alarma en 2020, aquel que confinó a millones de personas durante semanas.
A comienzos de la pandemia, el Gobierno central aprobó, entre otros, un Decreto en el que se contemplaban de forma muy somera algunas directrices sobre los derechos de las personas consumidoras respecto a servicios concretos. La falta de claridad y especificidad de este Decreto era tal que ha sido utilizada en contra de muchos consumidores.

Suben también los asesoramientos ante servicios sanitarios por el cierre de clínicas dentales.
Sin duda, 2020 ha sido uno de los años más complicados que se recordarán. También en materia de Consumo. Esta Asociación no ha dejado de trabajar ni un solo momento, ya que, el pasado año también vino cargado de consultas y reclamaciones ante situaciones, en muchos casos, vinculadas a la crisis por Covid-19 y de personas consumidoras que necesitaban asesoramiento específico y de resolución de sus incidencias en aquellos momentos. De hecho, el número de consultas aumentó respecto a 2019 en un 24,7%. Y 2021 también se ha iniciado de forma muy similar.
Por ello, tras realización del balance anual de consultas, nuestra Asociación hace públicos los resultados de aquellos sectores que más dudas e incidencias generaron en 2020 entre las personas consumidoras.

Desde hace meses, esta Unión de Consumidores de Málaga ha dejado clara su postura ante la gestión de la pandemia por parte de todas las Administraciones, reiterando la más que urgente necesidad de la toma de medidas extraordinarias y generales para poner freno - o al menos mitigar - los destrozos que la crisis por Covid-19 está generando a todos los niveles (sanitario, económico, social, etc.).
Uno de los mayores problemas de esta pandemia es no haber sabido equilibrar el binomio economía - salud, anteponiendo en muchos casos la primera a la segunda. Sin embargo, el error de base consiste en no comprender que, sin salud, no hay economía. Ni economía ni nada más. Una sociedad enferma (saturación de la Atención Primaria, retrasos en listas de espera, intervenciones y pruebas, enfermedades no diagnosticadas, etc.) es una sociedad que no genera ingresos o puestos de trabajo.
Hemos estado, estamos y continuamos equivocándonos. La sociedad no ve una respuesta adecuada al problema, encontrándose desorientada - e incluso abandonada - en muchos momentos. Incluso la gran cantidad de información ofrecida por los medios les es dicífil de asumir. Ninguna estrategia ha funcionado. Las autoridades civiles y sanitarias no han estado a la altura y han perdido la posibilidad de organizar y controlar la expansión del virus. Son ellos los que deben hacer su trabajo, no la población general. Se sabe cómo hacer, pero no se hace.

Siempre con la intención de lograr la máxima protección para los consumidores y usuarios, la Unión de Consumidores de Málaga y ASOAN (Asociación de Empresas de Ortopedia Técnica de Andalucía) han firmado esta mañana un convenio–marco de colaboración en el que han fijado las bases para cooperar en la defensa de losderechos de los usuarios que accedan a las prestaciones de prótesis y ortopedia, así como
proyectar futuras acciones conjuntas.
La firma del convenio ha tenido lugar de la mano de Concepción Rico, presidenta de ASOAN, y Jesús María Burgos, presidente de la Unión de Consumidores de Málaga. Ambos han tenido ocasión de recalcar la importancia de que ambas asociaciones vayan de la mano en la protección de las garantías de las personas consumidoras de este tipo de productos, más en los tiempos que nos ocupan, donde las oficinas de ortopedia han llegado a bajar un 50% en su
facturación, debido a la reducción de consultas y prescripciones médicas debido a la pandemia por Covid-19.

La Unión de Consumidores de Málaga organiza una visita por la ciudad para analizar los problemas de accesibilidad
Los diversos colectivos trasladaron sus peticiones y necesidades de mejora, sobre todo tras el empeoramiento de la situación por culpa de la pandemia.
Málaga, 13 de noviembre de 2020. La Unión de Consumidores de Málaga, a través de subvención otorgada por el Área de Accesibilidad del Ayuntamiento de Málaga, realizó ayer una actividad con representantes de diversos colectivos con diversidad funcional por el Centro de nuestra ciudad. El objetivo era conocer de primera mano sus necesidades, peticiones y requerimientos de mejora a la hora de actuar como personas consumidoras en diferentes tipos de establecimientos. Formaron parte de la actividad Fundación ONCE e integrantes de la asociación AD Málaga Accesible y en el recorrido, durante el que se fueron comentando las situaciones a las que se suelen enfrentar cuando actúan como consumidores se visitaron, entre otros, comercios de alimentación, prendas de vestir, entidades financieras y restauración,. Las conclusiones obtenidas fueron:

Las agencias imponen la alternativa del bono, en una interpretación errónea, y a su favor y conveniencia, de la legislación, que, por el contrario, deja clara la necesidad de aceptación del bono por parte de los usuarios.
Málaga, 27 de octubre de 2020. Desde el inicio de la crisis por Covid-19 en marzo, en nuestra Asociación se multiplicaron exponencialmente el número de consultas y reclamaciones relacionadas a cancelaciones por viajes. Si bien gran parte de ellos se han tramitado directamente con las aerolíneas por haberse contratado directamente con ellas, existe un número considerable de quejas por viajes combinados contratados con agencias de viajes en los que esta Unión de Consumidores de Málaga se ha encontrado con una situación muy repetida y que pone en claro perjuicio a las personas consumidoras que llevan meses
esperando una solución a su incidencia.
Y es que, aunque el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19., sobre estas cancelaciones durante el Estado de Alarma, indica textualmente en su Art. 36 que:

El estudio realizado por la Asociación muestra que las llamadas telefónicas con interés comercial son la práctica más frecuente. Casi la mitad de la muestra recibe llamadas todas las semanas.
La Unión de Consumidores de Málaga, bajo proyecto subvencionado por el Área de Comercio del Ayuntamiento de Málaga, lleva a cabo una campaña informativa - Los derechos no se jubilan - con el objetivo de informar sobre Consumo a personas de la Tercera Edad, así como de conocer más sobre su percepción como personas consumidoras. De esta forma, para analizar la vulnerabilidad de las personas mayores ante empresas o comercios, se dispuso una encuesta de la que ahora se extraen las siguientes conclusiones:
La frecuencia de las llamadas comerciales es notablemente superior a las visitas domiciliarias.
Un alarmante 44,7 % de las personas encuestadas afirma que recibe llamadas comerciales todas las semanas.

Tras el éxito de la edición de 2019, la Unión de Consumidores de Málaga ya ha abierto este año la campaña de Recogida Solidaria de Juguetes a beneficio, de nuevo, de los niños y niñas del CEIP Miguel de Cervantes de la capital. Todo aquel ciudadano/a que desee participar puede depositar un juguete nuevo o en buen estado en nuestra sede (Alameda de Colón, 9, ático 2) en horario de 9 a 13 horas hasta el miércoles 16 de diciembre (incluido). En vísperas de las vacaciones de Navidad, representantes de la Asociación llevarán al centro educativo los juguetes recogidos, siempre teniendo en cuenta la situación sanitaria de ese momento, así como las recomendaciones y protocolos a seguir.
El único objetivo es conseguir de nuevo que esta Navidad todos estos niños y niñas tengan su regalo, todavía con más dedicación en este año tan especial y diferente, en el que serán muchas las familias que tengan mayores dificultades y necesidades. Los niños y niñas nos siguen demostrando de qué pasta están hechos y por ello este año más que nunca se merecen las mejores navidades.
Como ya se llevó a cabo el pasado año, si además, la persona que deposita el juguete es socio/a o desea asociarse, su buen gesto se verá recompensado con importantes descuentos.
La Unión de Consumidores de Málaga organiza esta Recogida Solidaria bajo subvención de la Junta de Distrito 1 - Centro.

Miles de afectados por la clausura de estos establecimientos sanitarios, cuyos tratamientos han quedado sin finalizar.
El proyecto Sonríe al Consumo, subvencionado por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, consta de un folleto informativo y un vídeo resumen.
Málaga, 9 de octubre de 2020. La Unión de Consumidores de Málaga, bajo subvención de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, lanza la campaña informativa ‘Sonríe al Consumo. Los derechos de las personas consumidoras ante las interrupciones de tratamientos dentales y cierre de clínicas en las clínicas dentales’.

Miles de usuarios se encuentran pagando créditos por tratamientos que no van a recibir.
Esta situación no es nueva y el desenlace se vaticinaba desde hace meses, lo que recalca la importancia de una regulación específica para el sector.
Málaga, 6 de octubre de 2020. Desde hace meses, esta Asociación ha recibido numerosas consultas y quejas por el cierre de las clínicas dentales Dentix que han dejado a miles de personas con tratamientos a medias, con el consiguiente perjuicio económico y de salud. Por ello, nuestro Departamento Jurídico trabaja desde hace meses en la defensa de estos usuarios, encontrándose a su disposición para representarles en futuros procedimientos.

Durante los últimos días, muchos han sido los usuarios que han contactado con nuestra Asociación para trasladarnos su preocupación de cara a la imposibilidad de contactar con sus clínicas dentales. La mayor parte nos indican que se encontraban recibiendo tratamientos que requerían atención y revisiones constantes, y cuya suspensión les está generando un grave perjuicio en su evolución, incluso con posibles lesiones y menoscabo a su salud.
Desde nuestra Asociación queremos informar a las personas consumidoras que se han visto afectadas por esta situación de los derechos que les asisten. El primero de ellos, exigir la atención que requiere el tratamiento contratado y, en el caso de que la falta de la misma haya conllevado lesiones o perjuicios, reclamar las compensaciones e indemnizaciones pertinentes.

Una población sin salud es una sociedad empobrecida
La Sanidad es un derecho, no un servicio
La inversión como apuesta segura en la riqueza de un país
Una inversión. Un pilar para el futuro. Un derecho fundamental para la ciudadanía. Así es como debe considerarse la salud para cualquier sociedad. Los sistemas sanitarios han de ser fuertes y estables, garantizando calidad asistencial a toda la población, en igualdad de condiciones, sin que su lugar de residencia merme los servicios. Esto no debe tener únicamente carácter inmediato, sino que, ahora y siempre, la prevención en Salud se antoja un valor único para nuestro porvenir.
La experiencia que hemos vivido - y en la que todavía nos encontramos - debe convertirnos en una sociedad responsable que valore la Sanidad, la empresa más grande y con más empleos de nuestro país, como nuestro bien más preciado. De ahí surge todo lo demás. Sociedades fuertes y productivas parten y se mantienen gracias contar con una Salud blindada a todos los niveles. Ampliar en pdf

Durante las últimas semanas, han sido cientos los engaños y fraudes detectados en relación al Covid-19. Desde supuestas invitaciones para plataformas digitales hasta sorteos o cheques para compras en grandes superficies.
Normalmente, se trata de correos electrónicos que recibimos en nuestras bandejas de entrada y que persiguen hacerse con nuestros datos personales o acceso remoto a nuestros dispositivos (ordenador, tablet, smartphone...).. Es lo que conocemos como phishing.
En uno de los últimos engaños detectados, el usuario recibe un email en el que se le invita a participar en una encuesta con la posibilidad de donar 1 euro para la causa contra el Covid-19. Así, la persona facilita su número de tarjeta bancaria, donde posteriormente empezarán a aparecer nuevos cargos no autorizados. En estos tiempos que vivimos, y en los que la solidaridad está más presente que nunca, lamentamos que se usen este tipo de argucias para engañar a personas altruistas bajo la apariencia de iniciativas benéficas.

No como recurso para adultos irresponsables
Esta Organización de Consumidores, disconforme ante las medidas de permitir salir a niños y niñas a la calle, entiende que la situación a la que se enfrentan las familias en este confinamiento ha provocado en los menores una serie de comportamientos en los que contar con unos minutos al aire libre pueda suponer un alivio. Sin embargo, la salud y seguridad han de primar en estas circunstancias y estas salidas pueden conllevar a un empeoramiento en las cifras de contagios y un retroceso en la lucha contra el coronavirus.
Si bien, toda la población está sufriendo consecuencias psicológicas producidas por el confinamiento, los adultos disponen de más habilidades para gestionar esta carga emocional en comparación con la población infantil, que aún no ha desarrollado estas capacidades, aunque sí gozan de mayor facilidad de recuperación psicológica posterior. Casi la totalidad de los menores está padeciendo alteraciones a nivel conductual, cognitivo y emocional, tales como trastorno en el sueño, alimentación, problemas de concentración e incluso de comportamiento. De ahí que se antojen necesarias medidas de apoyo para menores y familias que les ayuden a sobrellevar estas semanas.

El adelanto del inicio del curso escolar o disponer clases de refuerzo se plantean como opciones.
El compromiso e interés de servicio público para aportar a la sociedad debe ser prioritario.
Uno de los principales temas a resolver en esta crisis es cómo planificar la educación de niños y jóvenes en los próximos meses. Si bien el curso escolar finalizará en junio, desde nuestra Asociación deseamos realizar algunas aportaciones para ayudar a estudiantes y familias a una vuelta a las clases en septiembre con mayor éxito.
Una de las posibles medidas podría ser adelantar el inicio del curso escolar 2020/2021, iniciando las clases el 1 de septiembre, como ya se realiza en otras comunidades autónomas. Así se ganarían unos días adicionales de curso escolar, donde el personal docente también tendría ocasión de analizar y planificar contenidos en base al nivel que tenga el alumnado en ese momento.

En los últimos días, dadas las excepcionales circunstancias en las que nos encontramos, esta Unión de Consumidores de Málaga dispuso una encuesta con el objetivo de conocer los hábitos de Consumo durante los días de cuarentena mientras permanezca el Estado de Alarma. Los resultados más significativos son:   
Más de la mitad de la muestra, un 51,2%,  acude a realizar sus compras una vez por semana, seguido de un 30,8% que compran cada dos o tres días. Un 10,5% afirma que se organiza cada dos semanas. Un 5,8% indica que compra diariamente. Tan solo un 1,7%  expone que su compra es mensual.   
Consultados por los cambios en sus hábitos normales, las afirmaciones generales son:  - Reducción de la frecuencia en la compra de productos alimenticios y hogar. Un 75% de respuestas afirmativas.  - Medio de desplazamiento al supermercado o tienda habitual. Seleccionado por el 20,3% de los encuestados.  - Cambio de establecimiento para realizar la compra en tiendas cercanas. Un 30,8% lo afirma. - Consumo en el tipo de productos o cambios en los artículos que adquiría con anterioridad (por ejemplo, menos perecederos). Respuesta afirmativa para el 23,3%.  - Preferencia por la adquisición de todos los productos en el mismo establecimiento y menor comparación de ofertas y/o calidad. El 52,3% así lo indica.  - No he modificado ningún hábito o costumbre. Un 11,6% de respuestas afirmativas.  

Tras los últimos acontecimientos, esta Unión de Consumidores de Málaga, por responsabilidad ante la situación que nos ocupa, se suma a la iniciativa del teletrabajo para próximas semanas, según evolución del Covid_19.
Dado el aumento de consultas en los últimos días, sobre todo en relación a cancelaciones de viajes, esta Asociación amplía su horario de atención, siendo a partir del lunes 16 de 8.30 a 18 horas ininterrumpidamente de lunes a viernes.
Además, todas nuestras redes sociales también se encuentran disponibles, así como nuestra web ww.unionconsumidores.com. En todas ellas se mantendrá información actualizada de la situación.
Aprovechamos de nuevo para realizar un llamamiento social de sensatez y responsabilidad, siguiendo las indicaciones de las autoridades competentes, para, entre todos, poner freno a estas circunstancias.

Llega la Navidad y, junto a turrones y villancicos, también se acercan numerosos gastos para las economías familiares, como regalos, reuniones o lotería. Por ello, desde la Unión de Consumidores de Málaga ofrecemos una serie de recomendaciones para que las fiestas no causen un impacto desmedido.
Como siempre, nuestra Asociación apuesta por un consumo responsable y sostenible, huyendo de conductas consumistas que disparen los desembolsos. Organizar todas las compras, realizando listas de necesidades reales ayudará a tener bajo control todos los gastos. La elaboración de un presupuesto – y atenerse a él en la medida de lo posible – resulta beneficioso para el desglose de cada consumo. Asimismo, se recomienda comparar precios y condiciones entre establecimientos para poder aprovechar las mejores ofertas, así como no dejar las compras para última hora.
Además, es muy recomendable conservar los tickets y facturas de las compras que se realicen, así como la publicidad, ya que tiene valor contractual. Serán de gran ayuda para una posible reclamación posterior. Precaución también con las tarjetas de crédito, ya que no se debe olvidar que el gasto acumulado vendrá a comienzos del siguiente mes. Todavía mucho más cuidado con los créditos rápidos, cuyos condicionados deben leerse con sumo detalle, ya que suelen incluir unos intereses desorbitados, teniendo especial precaución con las tarjetas revolving.
Cada año aumentan las ventas online en estas fechas por lo que, como ya recomendamos en el anterior punto del decálogo, es muy aconsejable comprar en sitios de confianza donde aparezcan los datos del vendedor, la política de privacidad, condiciones o cómo reclamar, etc. 

Aprovechando la publicación de la sentencia del TSJA favorable hacia una auténtica libertad horaria comercial, la Unión de Consumidores de Málaga desea reiterar su total conformidad hacia esa autonomía para que los comercios decidan cuándo y cómo se mantienen abiertos.
Desde hace años, hemos dejado clara la postura de nuestra Asociación, que considera que esta sentencia abrirá el camino hacia una auténtica libertad horaria, posibilidad que había sido frenada por el anterior Gobierno andaluz. Y que, por ejemplo en nuestra ciudad, mantiene una Zona de Gran Afluencia Turística totalmente insuficiente.
Nuestra Asociación es la única Organización de Consumidores que se posicionó y defendió esta libertad, que otorgará a los establecimientos la autonomía que marcan las necesidad actuales de Consumo. Tal y como puede comprobarse, la Unión de Consumidores de Málaga ha emitido numerosos comunicados en los últimos años remarcando su posicionamiento. El último de ellos, en julio del presente año y donde apostamos por la necesidad de nuestra ciudad - y Comunidad - de contar con una auténtica y sin cortapisas libertad horaria comercial. "Esta Asociación apoyará cualquier iniciativa legislativa que facilite el camino a la libertad comercial que solicitan los usuarios, tanto locales como visitantes. 

La Unión de Consumidores de Málaga desea mostrar su satisfacción ante las recientes noticias que indican que finalmente Miguel Moreno Verdugo, ex gerente del SAS, no será nombrado director del Hospital Regional de Málaga.
En las últimas semanas nuestra Asociación ha reiterado su postura de disconformidad total con el nombramiento, idea unida al de numerosos colectivos sociales y sanitarios de nuestra ciudad, además de a la de los propios trabajadores del centro hospitalario.
Deseamos reconocer al Gobierno de la Junta de Andalucía que ha escuchado la voz de la ciudadanía malagueña, algo a lo que no estábamos acostumbrados por gobiernos anteriores, cuyo abandono del Hospital Regional era más que notorio. 

Con la salud no se juega. Sus gestores deben acceder por méritos y no con calzador una y otra vez.
La Unión de Consumidores de Málaga, que ya ha comunicado públicamente su disconformidad ante el nombramiento de Miguel Moreno Verdugo como gerente del Hospital Regional de nuestra ciudad, desea reiterar su posicionamiento de rechazo a esta designación que consideramos que afectará al correcto funcionamiento del centro sanitario y por ello enviamos este comunicado expreso al Gobierno andaluz y Partido Popular como representantes constitucionales de las personas consumidoras y usuarias.
La idea es que Moreno Verdugo se encargue de la gestión y creación del Tercer Hospital. Esto resulta irónico, puesto que él mismo se posicionó en contra de su fundación. Por ello, su nombramiento resulta completamente ilógico y choca totalmente contra sus ya conocidos principios. Además, resulta incongruente cesar a un profesional para proponerlo en otro puesto similar. El único argumento podría ampararse en el de orientarse hacia una gestión público – privada, aspecto ya conocido en la trayectoria de Moreno Verdugo, del que, como demuestra su cese tras solo diez meses en el cargo, su nombramiento como gerente del SAS (la mayor empresa del país con más de 100.000 trabajadores) ya fue un error. Colectivos, profesionales y la propia sociedad ya han mostrado su rechazo al nombramiento y no se puede hacer política en contra de los ciudadanos/as que lo único que defienden es un verdadero sistema público sanitario, tal y como nos consta que Juan Manuel Moreno y Elías Bendodo desean para nuestra comunidad.

A la tercera va la vencida: primero Castilla-La Mancha, luego el SAS, ahora nuestro Hospital Regional.
La Unión de Consumidores de Málaga desea hacer constar su total disconformidad ante el posible nombramiento de Miguel Moreno Verdugo como gerente del Hospital Regional de Málaga tras haber sido anunciado su cese como gerente del SAS. Anteriormente también fue totalmente negativa su experiencia como director general de Recursos Humanos del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha.
Es bien sabido que el en breve cesado gerente del SAS ya castigó al Hospital Regional y que actualmente es uno de los hospitales más perjudicados. Nuestro centro sanitario, antes referencia nacional, no necesita más cargas o lastres de las que ya produce por sí mismo.
Tradicionalmente, los/as gerentes de los hospitales públicos son médicos. La preparación del Sr. Moreno es empresarial. Ya fue director económico del Hospital Regional durante años, época en la que se iniciaron las reducciones de plantilla y empeoramiento general de su organización sanitaria. El Hospital Regional no necesita más números - ya cuenta con una persona responsable para ello -, sino más asistencia sanitaria.

La Unión de Consumidores de Málaga ha presentado esta mañana su campaña ‘Sonríe al Consumo. Los derechos de las personas consumidoras en las clínicas dentales’. El proyecto, realizado bajo subvención de la Consejería de Salud y Familias, incluye un folleto informativo que recoge información básica y de gran relevancia para la defensa de las garantías de los usuarios en este sector. El acto ha contado con la asistencia del Delegado Territorial de Salud y Familias en Málaga, Carlos Bautista, que ha estado acompañado de Jesús Burgos, presidente de la Unión de Consumidores de Málaga.
“El objetivo de la campaña es formar e informar al ciudadano en algo tan importante como los tratamientos dentales, donde en muchas ocasiones la desinformación ha generado graves perjuicios a los ciudadanos’, ha subrayado Burgos en su intervención.