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El sistema arbitral de consumo del ayuntameinto de Málaga suma 241 nuevas empresas y alcanza 2.354 comercios adheridos | | Ayuntamiento de Málaga. 17.03.14 | |  Consistorio, asociaciones y establecimientos celebraron el 15 de marzo, el Día Internacional del Consumidor 15/03/2014.- El Sistema Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Málaga cuenta desde este mes con 241 nuevos establecimientos comerciales adheridos, de modo que, en total, hay 2.354 comercios de la ciudad que forman parte de este sistema extrajudicial y gratuito de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios. El alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, y la concejala de Promoción Empresarial y del Empleo, Ana Navarro, acompañados de algunos de estos comercios y de asociaciones de consumidores han participado hoy un acto en la Plaza de la Constitución con motivo del Día Internacional del Consumidor que se celebra cada 15 de marzo. | Han explicado que el hecho de que cada vez sean más las empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, evidencia el compromiso de los comerciantes con los consumidores y su buena disposición para someterse a la decisión de un Tribunal Arbitral. En este sentido, han recordado que esto permite que cuando un consumidor tiene una queja en relación a un establecimiento y dicho comercio está adherido al Sistema Arbitral, sea el Órgano de Junta Arbitral el que medie o bien derive el caso a un tribunal arbitral que dirima las controversias y emita un laudo que tiene carácter de sentencia y es vinculante para ambas partes. El tribunal está integrado por funcionarios de la administración y representantes de asociaciones de consumidores y asociaciones empresariales; la resolución de los conflictos planteados no puede prolongarse más allá de seis meses.
Durante el mes de enero el Ayuntamiento ha llevado a cabo una campaña de captación de adhesiones que ha permitido que 241 comercios se incorporen al Sistema Arbitral. La campaña, cofinanciada por el Consistorio y la Junta de Andalucía, se ha desarrollado fundamentalmente en los distritos Este, Centro y Carretera de Cádiz y es la tercera de este tipo que el Ayuntamiento realiza en los dos últimos años en la ciudad.
Los sectores comerciales en los que se han registrado más adhesiones son: textil y calzado, tiendas de informática y electrónica y centros de estética.
El acto celebrado, al que se ha invitado a las asociaciones de consumidores de la capital, ha contado con la asistencia de representantes de Uce, Al-Andalus, Ausbanc, Adecua y Adicae. En él se ha puesto en valor el trabajo realizado desde la sección de Consumo del Ayuntamiento de Málaga, que comprende el Sistema Arbitral y también la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
Más 2.900 ciudadanos atendidos en el punto de información
El punto de información de Consumo, ubicado en el Edificio de Servicios Múltiples Municipales, en el Paseo Antonio Machado nº 12, ha atendido a lo largo del pasado año a un total de 2.967 ciudadanos. Además, los malagueños pueden dirigirse a esta sección municipal a través del correo electrónico seccionconsumo@malaga.eu o bien, en el teléfono 951 926 057.
Durante el pasado año, la Junta Arbitral del Ayuntamiento resolvió un total de 522 solicitudes de arbitraje y en el 71% de los casos se estimó favorablemente la petición del consumidor. Por su parte, la Oficina Municipal de Información al Consumidor resolvió casi 900 hojas de reclamaciones presentadas por ciudadanos.
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