Jazztel procede al cambio del router ZTE por problema con el WIFI en contratos de fibra | | Unión de Consumidores. Málaga. 05.05.14 | |
 Muchos usuarios se percataron de incidencias con su conexión inalámbrica.Málaga, 5 de mayo de 2014. Tras las peticiones de muchos usuarios, la compañía Jazztel ha comenzado a sustituir los routers ZTE que habían instalado a los clientes que contrataron fibra óptica con ellos. El principal problema deriva en que, debido a un fallo generalizado de este modelo de router, los usuarios observaban como su conexión por WIFI no cumplía con la velocidad contratada, ni siquiera de manera mínima, no llegando a conectarse en muchos casos. |
La Unión de Consumidores de Málaga ha podido comprobar que, en contratos de 50 MB, la velocidad por conexión inalámbrica no llegaba a 1 MB de bajada. La conexión a través de cable – Ethernet – cumple con lo estipulado con más o menos normalidad.
De esta manera, la compañía ha reconocido el fallo y ya se encuentra realizando las sustituciones de router a aquellos clientes de fibra óptica que así lo soliciten, pudiendo ponerse en contacto con ellos a través del 1565.
Desde la Unión de Consumidores de Málaga, se insta a los usuarios a que soliciten la sustitución de su dispositivo router, en caso de ser afectado.
Ante cualquier duda o complicación, los afectados pueden ponerse en contacto con nosotros a través del 952217858 o de nuestras redes sociales.
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