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Consejos para una campaña de rebajas con total garantía para los consumidores | | Unión de Consumidores. Málaga. 05.01.15 | |  Málaga, 5 de enero de 2015. Un año más, la Unión de Consumidores de Málaga desea que la temporada de rebajas cumpla con las expectativas de los usuarios y no genere ningún perjuicio para los que se animen a comprar estos días. Aunque un gran número de comercios ya han colocado sus productos rebajados, muchos de ellos comenzarán este periodo en el tradicional 7 de enero. Por ello, ofrecemos una serie de consejos para que los consumidores disfruten de compras con total protección y garantía de sus derechos. Legislación de 2012 Tras la aprobación del Real Decreto-ley 20/2012 de julio de 2012, que modificaba la regulación del comercio minorista a nivel estatal, los cambios más sustanciales en materia de rebajas, y que todavía algunos usuarios desconocen, fueron: | - Los establecimientos pueden disponer los periodos de rebajas cuando lo deseen. Ya no han de limitarse a invierno y verano;
- Ya no hay duración máxima ni mínima;
- Los productos rebajados han debido ser puestos a la venta, a precio normal, con anterioridad, pero ya no existe la obligación de que sea el mes anterior al comienzo de las rebajas.
Los artículos están sujetos durante este periodo a idénticas condiciones que el resto del año como norma específica. Los establecimientos aplicarán las mismas políticas de devolución, condiciones de calidad y formas de pago que los meses restantes del año.
Además, hay que destacar la diferencia entre rebajas y aquellos descuentos, ofertas, saldos, promociones, 2 por 1 o las compras acompañadas de un regalo. Estas
variantes son promociones de venta legales y lícitas, pero que no deben confundirse con las rebajas.
Políticas de devolución
El usuario debe ser consciente de que, al adquirir un artículo, esté o no en rebajas, existe la obligación de cambiarlo o devolverle el dinero siempre y cuando se encuentre defectuoso, roto o estropeado, así como cuando no sirva para el uso que se le asigna ordinariamente, cuando no se ajuste a las características descritas, o si se le ha indicado manifiestamente al vendedor que no sea apto para el uso especial que pretendemos darle.
Otro aspecto fundamental es prestar atención al etiquetado de los artículos. En ellos deberá aparecer el precio anterior y el rebajado, así como el porcentaje de descuento, para que el consumidor pueda comparar precios y sea consciente de la diferencia económica si decide adquirir el producto.
Además, las fechas de inicio y fin del periodo de rebajas deberán estar visiblemente colocadas en el establecimiento, que también deberá señalizar y separar con claridad los productos que están rebajados en su comercio de los de nueva temporada.
Presupuesto para evitar sustos
Como recomendación básica a los consumidores aconsejamos la elaboración previa de un presupuesto que indique lo que necesitamos y la cantidad que se puede gastar. Además, sugerimos realizar un consumo moderado de las compras con tarjeta de crédito, ya que, aunque puede que no inmediatamente, el cobro llegará finalmente a la cuenta bancaria, por lo que hay que evaluar cuánto gasto puede asumir cada consumidor.
Formas de pago
Respecto a las formas de pago, el consumidor podrá abonar el importe de sus compras de la misma manera que el establecimiento establezca el resto del año, a no ser que se informe específica, en lugar visible y claramente de lo contrario.
Asimismo, tampoco se podrá obligar al usuario a pagar un recargo por pagar con tarjeta en el periodo de rebajas. En las devoluciones, si el pago se realizó con tarjeta, la reposición se le hará en tarjeta, mientras que si abonó al contado, la devolución será igualmente al contado.
Además, el comprador no debe olvidar exigir y guardar el ticket de compra por si surge algún problema, e incluso podrá serle muy útil conservar la publicidad, ya que tiene valor contractual. El decálogo del consumidor en rebajas de la Unión de Consumidores quiere animar a todos los compradores que observen cualquier irregularidad durante este periodo a que soliciten la correspondiente hoja de reclamaciones. En caso de que el establecimiento se niegue a facilitarla, hay que llamar a la Policía Local para que levante acta.
Twitter: @UCEMálaga
Facebook: Unión de Consumidores de Málaga UCE |
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