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La responsable del SICTED en Málaga recibe el premio a la mejor gestión del sistema de calidad integral
| | Ayuntamiento de Málaga. 12.02.16 | |  Carmen Rubio es la encargada de Calidad del Área de Turismo desde 2007 y ya el año pasado quedó finalista en estos importantes galardones
La capital es, con 131 empresas distinguidas, actualmente el quinto destino de España en número de adhesiones de calidad y la primera de las grandes ciudades
12/02/2016.- La jefa de negociado del Sistema de Calidad Turística en Destino (SICTED) del Ayuntamiento de Málaga, Carmen Rubio, ha sido galardonada este año por la Secretaría de Estado de Turismo como la mejor gestora de este sistema de calidad en toda España. Ya en 2015 Rubio fue finalista en estos importantes premios. Carmen Rubio, empleada del Ayuntamiento de Málaga desde 1989, entró en el Área de Turismo en 1995, cuando aún formaba parte de la delegación de Cultura, tras pasar por Bienestar Social. Es responsable del SICTED en Málaga desde el año 2007. Esta distinción reconoce el esfuerzo realizado en la coordinación e implantación del SICTED en la ciudad de Málaga, así como la difusión del mismo y su participación en el mantenimiento y la evolución del sistema. | No en vano, durante estos años el sector turístico de Málaga se ha convertido en un ejemplo de calidad. Entre otros logros, cabe destacar la obtención del sello ISO-9001 en todas las oficinas de turismo o la certificación de las oficinas y el Convention Bureau con la Q de calidad. Así, la oficina de turismo de la plaza de la Marina fue la primera de Andalucía en lograr esta distinción. Además, Carmen Rubio ha logrado también numerosos premios municipales y regionales por su labor en pro de la calidad.
Para la obtención de este nuevo galardón, la Secretaría de Estado de Turismo, dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha tenido en cuenta la antigüedad de la gestora en el proyecto, la participación en los grupos de trabajo y en los comités interdestinos o el índice de empresas participantes. Igualmente, se han valorado las acciones formativas y los talleres organizados, las visitas de asistencia técnica realizadas o la participación en la evaluación de las empresas y servicios turísticos de otros destinos.
Este galardón se suma al recibido en 2015, cuando quedó finalista, Además, gracias a su gestión, en 2013 la ciudad de Málaga fue galardonada como el mejor destino del SICTED. La ciudad es actualmente el quinto destino turístico de España con mayor número de adhesiones al SICTED, sólo por detrás de Gijón, Pontevedra-Rías Bajas, Costa del Sol y Gran Canaria, y la primera de las grandes ciudades. Málaga cuenta hoy en día con 131 establecimientos distinguidos. Estas cifras ponen de manifiesto la implicación del sector turístico de la ciudad con la calidad en el destino.
El SICTED es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y financiado por la Secretaría de Estado de Turismo con el objetivo de que los destinos turísticos alcancen un nivel de calidad homogéneo, potenciando así la diferenciación y la competitividad del tejido empresarial local vinculado al turismo y mejorando su rentabilidad y la del sector.
El SICTED es uno de los sistemas de calidad turística con mayor número de adhesiones en España. Actualmente forman parte de él 189 destinos turísticos y 5.229 empresas de todo el país cuentan con la distinción de este sistema de calidad, al haber superado con éxito el proceso de evaluación.
Desde 2007 el Ayuntamiento viene apostando encarecidamente por la calidad de los establecimientos y servicios turísticos de la ciudad de la mano del SICTED, obteniendo una respuesta muy positiva del sector turístico, ya que incluso en su primer año de andadora se superaron las expectativas del Ministerio de Industria, Turismo y Energía.
Ocho años después, los establecimientos de la capital ligados al turismo siguen sumándose a esta iniciativa en pro de conseguir un destino en el que prime la calidad y la cultura del detalle. De hecho, Málaga cuenta actualmente con un gran número de empresas y servicios que tras implantar su manual de buenas prácticas han superado la evaluación del SICTED.
Estas distinciones han sido posible gracias a la labor de sensibilización que el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, con el impulso del Foro de Turismo de Málaga Ciudad, lleva a cabo desde hace años, influyendo de forma muy positiva en la imagen que el visitante se lleva de la ciudad. |
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