|
Día Internacional del consumidor | | Unión de Consumidores. Málaga. 14.03.16 | |  La Unión de Consumidores de Málaga recuerda sus derechos a los usuariosMálaga, 14 de marzo de 2016. El Día Mundial del Consumidor se celebra cada 15 de marzo en defensa y concienciación de sus derechos fundamentales, así como por la apuesta del consumo responsable. Aprovechando tal fecha, la Unión de Consumidores de Málaga organiza de forma anual diversas actividades que fomentan la protección de esos derechos informando a los ciudadanos de la importancia de hacerlos valer. Así, a continuación presentamos un resumen de los principales derechos y garantías que protegen a los consumidores y usuarios: | - Todos los consumidores tienen derecho a solicitar la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones. Los establecimientos están obligados a tenerlas a su disposición y a facilitarlas si son solicitadas, además siempre deben tener un cartel informando de ello. Si el comercio no las tiene o no las facilita, el consumidor puede llamar a la Policía Local para que levante acta.
- Recomendamos que cualquier cambio de contratación (modificación de cláusulas, bajas, altas, etc.) se realice de forma escrita y de la que se pueda conservar justificante (fax, correo certificado con acuse…). Así, en caso de cualquier incidencia, se podrá aportar dicha documentación como prueba.
- El usuario siempre debe solicitar facturas y tickets de sus compras. Recordamos también que la publicidad tiene valor contractual, por lo que es interesante conservarla. Asimismo, las compañías están obligadas a facilitar el contrato con todas las condiciones. Si no lo hacen, el consumidor está en su pleno derecho a solicitarlo por escrito.
- Las bajas solicitadas por parte de un consumidor deberán efectuarse con un máximo de tiempo de 48 horas, no pudiendo facturar ninguna cantidad pasado ese plazo.
Unión de Consumidores |
|
|
| <-Volver |
|
|
Enviar esta noticia
Compartir
