El nuevo Centro de Atención al Cliente está situado en la Alameda Principal nº 47, conservando una situación privilegiada para dar servicio a los malagueños
La nueva oficina es más amplia y está dotada con mejores medios para poder ofrecer una atención más cómoda, rápida y eficaz
Gran pantalla de información, gestor de turnos, zona de espera, mayor espacio, novedoso diseño, son algunos de los aspectos del nuevo centro de atención al cliente que se podrán en marcha mañana
25/04/2016.-  El Ayuntamiento de Málaga, a través de la EMT, ha abierto un nuevo Centro de Atención al Cliente para los usuarios de los autobuses urbanos, situado en Alameda Principal nº 47. El nuevo Centro de Atención al Cliente comenzará a prestar servicio a partir de mañana martes día 26 de abril. Para su concepción se ha tenido en cuenta la experiencia de más de 14 años atesorada desde la inauguración de la actual oficina situada en el mismo lateral de la Alameda. Su ubicación privilegiada, situada en el mismo centro de la ciudad, nexo de unión del 95% de las líneas de autobuses de la EMT, permitirá acceder muy fácilmente a todos los usuarios de los autobuses urbanos. La superficie dedicada a la atención a los usuarios se ha incrementado considerablemente, dotándolo de una zona de espera que contará con asientos mientras llega el turno de ser atendido. También se ha instalado un gestor de turnos que permitirá atender mejor las necesidades de los usuarios distinguiendo en un primer momentos entre recargas, información, tarjetas y otras solicitudes. De esta forma se podrán aprovechar mejor los recursos de los distintos puestos de trabajo en función de las necesidades. Igualmente, el gestor de turnos informará de las personas que hay por delante para que se pueda gestionar mejor el tiempo de espera.