|
El PP de Torremolinos pide la creación de una oficina municipal de atención ciudadana en el Centro Cultural Pablo Ruiz Picasso | | PP de Torremolinos. 14.08.20 | |  Gloria Manoja: “La administración pública está obligada a dar un servicio más ágil, digno y útil a los vecinos por lo que hemos propuesto la creación de una Oficina Municipal de Atención Ciudadana Zona Centro que se suma a nuestra petición de mejora de la tramitación de los gestiones con el Ayuntamiento y a la campaña de información y ayuda para la realización de los trámites del certificado digital que pedimos en el pleno” Torremolinos, 13 de agosto de 2020. La vice portavoz adjunta del PP en el Ayuntamiento de Torremolinos, Gloria Manoja, ha presentado un escrito dirigido a la concejala delegada de Atención Ciudadana, Josefina Serdio, solicitando que se ponga en marcha una Oficina Municipal de Atención Ciudadana Zona Centro, que tendría su ubicación en el Centro Cultural Pablo Ruiz Picasso con el fin de descongestionar los servicios que se ofrecen en el edificio de la Plaza Blas Infante. | Manoja ha justificado esta propuesta indicando que “en la dinámica de ofrecer soluciones ante determinadas situaciones o carencias que hemos detectado y ante la obligación de la Administración Municipal de ofrecer unos servicios públicos dignos, dada las circunstancias sanitarias y sociales que estamos viviendo, se hace necesario buscar alternativas para que no se vean mermados los servicios mínimos que se brindan a los ciudadanos, por eso, proponemos la creación de una Oficina Municipal de Atención Ciudadana Zona Centro”.
Manoja ha adelantado que la nueva oficina podía priorizar los servicios más demandados: “Se trata de dar información para facilitar los trámites a los vecinos ante la administración local con la creación de una ventanilla de registro para la presentación de documentos, la realización de trámites como la solicitud del volante del empadronamiento, la gestión para la obtención del certificado digital o que se facilite información de interés al ciudadano sobre la agenda municipal, becas, ayudas sociales o subvenciones, entre otros servicios”.
Esta propuesta se complementa con la petición por parte del PP en el pasado pleno del mes de julio de una campaña de información y ayuda a los vecinos de Torremolinos para la realización de los trámites de los certificados digitales habilitando dependencias municipales durante algunas horas y el refuerzo del personal destinado a gestionar el padrón y del registro para la validación de este certificado para una mejor atención telefónica y con cita previa.
La edil popular ha explicado que: “También hemos solicitado la mejora de los servicios de atención que ofrece nuestro ayuntamiento como la diferenciación de dos colas de espera, una para mayores y personas con problemas de movilidad y otra para el resto de ciudadanos, reforzar la atención telefónica para evitar las esperas que a diario se suceden en la puerta y una atención más individualizada a los vecinos para evitar que tengan que exponer su problemática en presencia de las personas con las que comparten la espera”.
Los concejales del Grupo Municipal del Partido Popular en el Ayuntamiento de Torremolinos son testigos diarios de las quejas de los ciudadanos que acuden ante las puertas del consistorio para realizar algún trámite administrativo y se encuentran con largas colas o llaman a los teléfonos habilitados en cada área municipal sin ser atendidos por la saturación del servicio.
Como concluye Manoja: “No podemos permitir que a nuestros vecinos se les trate de esta manera y tenemos que poner medios urgentemente para evitar que se siga produciendo esta situación que no es digna”.
|
|
|
| <-Volver |
|
|
Enviar esta noticia
Compartir
