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IU de Mijas solicita mejorar las condiciones de la cita previa municipal | | IU de Mijas. 17.09.20 | |  La formación de izquierdas y progresista a elevado un escrito al Ayuntamiento de Mijas mostrando su preocupación por el funcionamiento de la cita previa y la recepción que recibe la ciudadanía que accede a este modo de atención ciudadana, aportando propuestas al sistema para que mejore su funcionamiento. IU lleva meses realizando un seguimiento del sistema implementado para la atención ciudadana mediante cita previa, valorando la aplicación de la web municipal y la atención ciudadana que se recibe en las dependencias municipales, ha explicado Antonio Fortes, Coordinador local. En cuanto a la aplicación web, para Antonio Fortes “ha demostrado su utilidad en los momentos más delicados de la pandemia” porque entiende que ha dado respuesta a la necesidad ciudadana de realizar gestiones municipales en el confinamiento. Según expresó “la experiencia de estos meses ha de utilizarse para evaluar su funcionamiento” al indicar que se puede realizar mejoras que repercutan en el servicio público que presta, mencionando a modo de ejemplo “para evitar tiempos de esperas innecesarios o mejorar las condiciones de espera”. | Sobre esto IU ha observado que hay ciertos pasos en la tramitación de la cita previa que podrían evitarse para agilizar su tramitación o eliminar opciones sobre un mismo departamento, pero con franjas horarias diferentes, así como destinar diferentes periodos en función de la tramitación a realizar porque “no es lo mismo tramitar un escrito básico que una licencia de obra, pero que si se les da el mismo tiempo genera retrasos, aglomeraciones y esperas innecesarias, generando un malestar hasta cierto punto lógico”. En definitiva, Antonio Fortes requirió “una continua evaluación del servicio, que incluso podría dar participación a la ciudadanía con un apartado de sugerencias en la aplicación”.
En cuanto a la atención que se presta a la ciudadanía, IU puso el acento en el trato inadecuado que se ha venido dando a la ciudadanía, que se aproxima a las instalaciones municipales para una tramitación administrativa, por el personal de seguridad de una empresa que lleva la privatización de la vigilancia y custodia de edificios en Las Lagunas, expresando Antonio Fortes que “esa función ha de ser realizada por personal municipal y la empresa de seguridad dedicarse a que la jornada discurra sin incidentes”. IU entiende que la vigilancia y custodia de edificios se ha de dar por la Policía Local y no privatizar un servicio que daría salida a una segunda actividad al personal de la plantilla que tiene una cierta edad.
Finalmente, han valorado cómo es atendida las personas con cita previa, saltando a la vista para IU que “la situación no es adecuada sino más bien incómoda”, en cuanto que se tiene que estar en espera en las inmediaciones de la puerta de acceso sin ningún cobijo de las inclemencias meteorológicas o espacio donde hacer tiempo sentada. A este respecto Antonio Fortes puso el énfasis “en que hasta ahora el buen tiempo ha acompañado, pero que inminentemente hay predicciones de lluvias y se tenían que haber tomado medidas para esta situación”. Ha expresado que abogan por la colocación de unas instalaciones provisionales desmontables que permita resguardarse a las tres o cuatro citas posteriores. Pero “es un tema que tendrá que determinar el gobierno municipal con los datos que puede obtener del sistema”, ha zanjado. |
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